到店后杨女士在体验新机的祝福时候，店里有其它的暖心新款手机，
到现场后，门服满
丁松看到杨女士无助的封满样子，需要工作人员尽快前往处理。感激
12月5日中午，祝福丁松发现故障机一直卡在logo界面无法进入主界面，暖心丁松抓紧时间再次确认手机问题，门服满纠结着要不要换台新机器。封满打车过去价格也比较高，感激上午下课后不小心把手机从三楼摔下去了，祝福用户十分焦急，不太舍得。立即安抚她，手机可以暂时短暂的开机导资料。没想到联系用户后，
处理完上门问题的丁松回到门店后，初步判断是主板问题，目前不能开机，恰巧遇到杨女士准备回学校，一帆风顺“，但结果确实是主板故障，安排其他工作人员继续跟进，这让他十分感动，决定放弃午餐时间，华为授权服务中心（百乐门）店的工程师丁松如往日一样地处理着手里的故障机时，听到这样的结果杨女士很是难过，但学校离门店太远，先送杨女士回门店。十几分钟后就赶往杨女士的学校。突然收到了上门预约单，他才惊喜地发现杨女士的留言，了解到她的为难之处，于是丁松迅速地安排好手上的工作，值得高兴的是，他本以为就是一个寻常的维修单，过去很不方便，
杨女士知道工作人员在安慰她，因为快到了给其他用户提供上门服务的时间，详细情况也可以等他到店检测后再次确认。即使如果不想要维修，而预约的上门时间还在几个小时后，最后决定还是更换新手机，
原来用户杨女士还是位在校大学生，不知所措的她希望工作人员能尽快帮助处理，给下一位上门用户提供服务的丁松，而准备吃完午餐，因为主板的维修时长或维修费用都超出她的预期，留言最后一句写着：“祝愿他前途似锦，一天的工作结束后，丁松协助杨女士导上资料后，她也在用心回应……
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