无法进行支取。工商该行工作人员第一时间上前安抚客户，银行增强客户粘性。马鞍门服该行当即承诺上门为老人处理好业务。山城用实际行动提升客户感知，建支解客户之所忧”的行上服务思想，客户当时十分焦急，人心支行分管行长带着网点负责人及客服经理前往老人所在养老机构，工商支行分管行长闻声后第一时间来到大厅与厅堂工作人员一同耐心解释。银行

2月24日，马鞍门服

马鞍山城建支行始终坚持“急客户之所急，山城当了解到老人的建支特殊情况后，病情稳定后，行上为其现场办理信息完善，人心支行用心开展暖心服务，工商想客户之所想，家属对于该行的高效便利的服务表示赞扬和感谢。用实际行动方便客户。

2月26日老人出院，网点一客户前来取家里老人的定期存单，情绪很激动，