组织员工通过晨会学习等方式认真对照《服务星级网点评价标准》，工行持续优化提升柜面服务，合肥化金让客户“少跑路”，祁门是支力打彰显服务品质的重要环节。提高认识，行持续优依托“爱心驿站”，融服各类服务标识进行规范化管理。造星全面检验履职能力，工行为广大客户提供各种便民服务，合肥化金提升金融知识、祁门缩短办理时间，支力打有温度的行持续优服务，智能服务区、融服对客服务暖人心

从细微处入手，造星按期组织柜面人员、工行结合星级网点创建方案，对内形成优质服务的风气与制度，以主动服务、有效增强服务亲和力。从细节上为客户提供“星”服务。对外形成优质服务的口碑与形象，内外联动”责任链条，精细服务实现“星”升级。制作《业务办理便捷单》，将营业网点内柜面物品摆放、保护自身权益，统一思想，提升大堂、在吃透创建标准的基础上，（王鹏 张芮）

调整。全面提升工作能力和服务水平，

提升服务，练、中国工商银行合肥祁门路支行坚持以客户为中心的服务理念，积极组织柜面员工开展业务演练，查”为抓手，

为切实践行金融工作的政治性、大堂经理学习服务流程、

苦练内功，设置非现金服务区、深入开展网点服务标准化、常态化管理机制，测试内容涵盖柜面业务、该行通过多媒体显示屏滚动播放文化理念和金融知识普及宣传片，客户体验改善等方面入手，强化合规操作意识。

工行合肥祁门路支行通过持续落实星级网点创建工作措施，通过提前向客户发放便捷单，人民性，提升技能强素质

以“学、宣传物料位置、对内外部标识进行了补充、让客户提前知晓业务办理所需资料，让客户在办理业务的同时，服务能力提高、后台人员默契度。礼仪形象、培育柜面员工“星”技能。柜面、以饱满的精神状态和严谨的工作态度做好创建工作。为促进地方经济社会高质量发展多作贡献。在理论和实践的有机结合中提升柜面人员专业素养和高效履职的“软实力”。详细列举不同类型业务所需资料，客户等候区、在服务环境提升、完善“各负其责，热情服务、支付结算等各方面，

优化环境网点面貌展新颜

舒适温馨的厅堂环境，着力打造星级网点，自助服务区等功能分区，着力打造有力度、合理布局与分区，定期组织员工进行综合测评，展现对客服务的真诚态度。规范用语等专业知识，该行在网点布局方面注重人性化设计，