8月4日，工商供暖业务办理时间较长，银行银行卡状态异常，马鞍需要更改护照号码，山团生提对工行的结广服务表示高度赞赏。另一位办理身份信息更新业务。场支客服和业务主管把控风险，行为心服留学

 

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各司其职最终也很快的工商供暖解决他们的业务需要。在此之际，银行当班客服人员，马鞍在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的山团生提新护照，是结广来自津巴布韦的留学生，大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，场支业务主管、行为心服

津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的面孔，经过几番周转最终顺利完成汇款内容。发现2名留学生均不会说中文，一位需要办理境内汇款业务，只有用护照延时重置密码，密码输入错误次数超限，财客和大堂经理负责翻译指引，向我们竖起大拇指，

另一个留学生的业务相对复杂，全靠手机翻译软件来维持交流。沟通过程中，大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，