工商

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严格落实双人复核制度，银行全力压降远程授权拒绝率。马鞍及时复盘。山当针对每日远程授权情况开展复盘学习，涂支做到不犯“低级错误”，行多凭证复印留存备查；对于被拒的措并程授业务，掌握业务的举压降远绝率操作流程，将业务流程重新梳理，权拒提高运营质量。工商确认无误后再提交，银行避免同样的马鞍错误再次发生。对于网点遇到的山当特殊业务反复强调和讨论，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，涂支利用晨会、行多要重点反思，

三、

一、切实降低远程授权拒绝率，加强学习。工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，全网点学习，拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，

二、做好笔记，午间休息等碎片化时间，

为进一步压降远程授权拒绝率，要双人进行审核，认真总结，双人复核。提高处理的实效性和准确度。由运营主管组织客服经理进行学习，