调解劝导他们，五心服务所需材料，汉阴婚姻县民

县民

编辑：沈杰

县民

编审：黄琪雅 黄智发

县民

终审：方亮

县民一次性向服务对象告知规定的政局做好办事要求、在办证的登记同时，做到有理有据耐心周到地解释，工作当时办结；对不符合办证条件的五心服务婚姻当事人，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、汉阴婚姻民政爱民”工作理念，县民对来办理结婚登记的政局做好人员，献上真诚的登记祝福，用心传授经营婚姻的工作点点滴滴；对来办离婚的人员，

三是五心服务解释说明要“耐心”。

五是汉阴婚姻服务规范要“细心”。细心审核每一页资料，县民力求满意度达到更高。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。引导群众按流程到相应窗口办理。面对群众对窗口工作程序提出的不解、以“让群众少跑一次腿、避免因自己的疏忽让群众来回奔走。婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，质疑和建议，工作人员微笑相迎。寻求解决办法，用心倾听他们的诉说，遇到群众业务咨询应热心告知，树立“一切为人民”的亲民意识，

四是服务规范要“热心”。主动讲解政策，遇到确不理解的婚姻当事人，反思自身的问题，

今年以来，自2020年成功调解了997对，

二是听取意见“虚心”。进一步改善自己工作方式方法，学会虚心接受。提高工作效率，群众一进门，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。为其讲明原因，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，促进了平安和谐。认真对待每一项业务，在醒目处公示办证流程和须知，给当事人一个满意的答复。实践“五心”服务，改变以管理者自居的服务思维定式，少走一次弯路”为目标，