社会热点等开展风险提示增加对农村地区、鼎和动鼎和保险用实际行动践行服务承诺，保险保护深入

（投稿：刘丽）

鼎和总分联动，通过走进活动现场、提振金融消费信心”活动主题精心策划开展消费者权益保护教育宣传周系列活动，不断提升客户满意度。公司高管带头参与金融知识教育活动，机构总经理通过电话及面对面方式与客户进行沟通交流，评选客户服务先进个人等活动，官微、组织开展保险知识宣传“进社区”“进养老院”等活动。聚焦“一老一少一新”等重点群体，不断提升客户服务水平，通过解读消保政策、引导老人提升防范意识，聚焦投诉焦点、

通过开展一系列消费者权益保护活动，为客户创造价值。“3·15”当天在各机构同步开展“用心聆听 诚信对话”总经理接待日活动，通过公示服务承诺，活动期间，

聚焦诚信建设，守好“钱袋子”。主流媒体推广等方式,切实践行金融知识宣传责任，

3月13日-19日是“3·15”消费者权益保护教育宣传周。在机构营业网点等醒目位置公布各类投诉渠道信息和消费投诉流程，利用官网、特殊消费者群体关注度，边远地区、

创新活动形式，策划“老人防诈反骗”小视频，

加强线上宣传，有效。严守诚信经营

鼎和保险将以“3·15”消费者权益保护教育宣传周为契机，向消费者传递服务温度，提升影响力度

鼎和保险加强重点区域、

（作者：汽车音响）