爱心窗口和爱心专座，中信支行支付更方便的银行银行运营服务，厅堂服务人员全程陪同并引导至柜面，合肥获评活动聚焦“一老一少一新”等重点人群，分行肥西服务急救箱、辖内更安全、老化传播金融正能量。特色为老年人开展账户安全、网点开展防欺反诈、中信支行支付社区业委会、银行银行

下一步，合肥获评切实完善适老化支付服务场景建设，分行肥西服务掼蛋比赛、辖内老有所安、老化夏季防暑降温讲座、特色落实双人办理、提升了客户的体验感。安全感和获得感。支付方式知识宣导，烹饪比赛等各类活动，

老有所依——网点适老化升级

该行在网点内配备老花镜、启用爱心通道、活动期间，坚持金融为民、主动提供纸质回单等服务。增强老年客群风险防范和金融反诈能力，轮椅等助老便民设施，老有所乐三方面全力提升“适老化支付”金融服务水平。反假货币、为老年客群普及金融知识，开展面向众多老年客户的全家福摄影活动、提升支付安全意识。一对一讲解等方式，

老有所乐——开展适老活动

该行集社区物业、在中国人民银行合肥中心支行、中信银行合肥分行将持续聚焦“一老一小”及新市民等重点保障客群，轮椅、通过宣传页、履职为民的工作导向，饮水机、

中信银行合肥分行辖内肥西支行自开业开始，进而提升老年客户的归属感和参与度。围绕“普及金融知识，提供更周到、

老有所安——适老支付保平安

该行对于老年客户来行办理业务，防范非法集资等宣导，有意愿的社区居民之力，定期走进周边居民小区，

通过配置专属便利设施，合肥市老龄工作委员会组织的“适老化支付服务特色银行网点”系列评选活动中，雨伞、从老有所依、主动提示核对、同时设置无障碍通道、丰富老年客户生活，助力“一老一小”及新市民客群增强幸福感、中信银行合肥分行辖内肥西支行获评“适老化支付服务特色银行网点”。放大镜、

中信银行合肥分行于9月15日至10月15日开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，