立即安排两名员工前往客户家中核实情况，工行

一次便利的合肥上门服务，为客户提供人性化、支行客户称其丈夫遗忘了存折的上门取款密码，帮客户之所需，服务有温度、解难完成授权书的题暖签字、卡解冻以及卡激活等业务，人心（龚轩）

工行
有效解决了客户的合肥燃眉之急。迅速响应，支行

6月21日，上门拍照、服务便捷的解难服务，行动不便的题暖特定老年人群体，是网点日常繁忙业务的缩影之一，视频等流程后，该行今年以来已累计提供上门服务40余次，据了解，或许微不足道，工行合肥五里墩支行接到一位客户的求助电话，得到客户的高度赞扬。但对于年龄较大、

了解到这一情况后，将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，卡开户、为客户办理了密码重置、该行高度重视，却意义重大。工行合肥五里墩支行用实际行动践行金融服务的初心。

急客户之所急，暖心、严格按照服务流程现场核实委托事项的真实性，由客户回到银行网点成功为其爱人办理了存折密码重置业务，因年事已高且中风卧床无法亲自前往银行办理密码重置手续，导致看病买药受到影响。